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Témoignages client
Les fonctionnalités avancées de Campaign Commander nous ont permis d’exploiter pleinement les informations communiquées par nos clients. La forte personnalisation des messages a renforcé le succès de notre dispositif DemoTour et a contribué à la fidélisation de nos clients. Tout au long de l’année, nous sommes ainsi en mesure de leur communiquer des informations pertinentes et ciblées.
Dynamiser cet espace d’échanges exige un engagement quotidien fort et une nouvelle façon d’interagir avec nos prospects et nos clients. L’email marketing reste pour Mathon le canal de communication privilégié avec nos clients ; l’intégration avec les réseaux sociaux renforce la puissance de ces deux canaux complémentaires.
...avec une interface conviviale et facile d’utilisation de Campaign Commander, nous gérons toutes nos campagnes d’email marketing en interne. L’équipe Service clients Emailvision est toujours disponible pour traiter nos problèmes et nous communiquer des solutions adaptées. Depuis que nous travaillons avec Emailvision, notre taux de délivrabilité est excellent et nos taux d’ouverture et de clics ont augmenté de 20%.
Les services Emailvision d’installation, de supervision, de gestion de données et d’envoi sont très performants. Notre migration d’un outil de gestion basique de newsletters à Campaign Commander a permis de générer un gain de recettes pour nos marques en ligne. La valeur ajoutée d’Emailvision ne se résume pas uniquement à son logiciel Campaign Commander. L’expertise de l’équipe support technique, les services professionnels à forte valeur ajoutée, sur base d’un partenariat, auxquels viennent s’ajouter des conseils techniques et le partage des meilleures pratiques nous sont d’une grande aide. Cela nous permet de nous concentrer un peu plus sur la coordination des activités online de nos marques !
Nous utilisons Campaign Commander Social Edition pour gérer notre social marketing lors des événements Cisco Live. Nous publions des mises à jour liées à cet événement afin de stimuler la participation du public et son intérêt avant, pendant et après chaque événement. Nous nous appuyons sur les fonctions de Campaign Commander pour la planification, la gestion de campagne et les rapports. Grâce à cet outil, nous pouvons analyser l'efficacité des mises à jour et rédiger les messages de sorte à mieux cibler les attentes de notre audience. Depuis que nous utilisons Campaign Commander, le nombre de participants à nos canaux de médias sociaux a plus que doublé, et ce, pour l'année dernière seulement.
Cela nous a permis de mettre en place une communication sur Twitter 24h/24 & 7j/7 et de diffuser notre contenu de façon optimale en fonction des fuseaux horaires..
Campaign Commander m'a permis de passer du statut de « re-tweeter » à celui de créateur et de diffuseur régulier de contenu pour les fans d'animaux domestiques. Il a permis en outre de faire connaître la marque plus largement ; nous avons constaté un pic de trafic de plus de 50 000 visiteurs sur notre site Web suite aux histoires que nous avions partagées sur les réseaux sociaux.
Les fonctionnalités de Customer Intelligence de Campaign Commander Enterprise Edition nous permettent de mieux comprendre le comportement de nos clients dans leur démarche d’achat et leur engagement envers notre marque. La facilité d’utilisation de l’interface permet aux équipes marketing non spécialisées en base de données, comme moi-même, de comprendre et analyser les données de chaque client et de combiner des ensembles en segments. De plus, l’intégration de customer intelligence avec l’email marketing me permet d’utiliser ces nouveaux segments immédiatement.
En tant que société de ventes privées dans le domaine de la beauté et du bien-être, notre objectif permanent est d’adresser des contenus pertinents et des offres ciblées à chacun de nos clients. Dès la première démonstration du logiciel, nous avons pu rapidement anticiper de nouveaux segments cibles et de nouvelles idées de campagnes. Nous sommes impatients de mettre en place Campaign Commander Enterprise Edition et développer ainsi des programmes marketing plus ciblés vers nos clients.
Depuis que nous utilisons Emailvision, nous avons noté une amélioration significative de nos taux de réponse. L’interface de Campaign Commander est facile à utiliser et soutenue par une plate-forme puissante qui nous aide à atteindre nos objectifs en social marketing, sans effort, en gagnant du temps et de manière profitable. Au-delà de la robustesse de la technologie, nous apprécions le professionnalisme des conseils, la qualité de relations et le niveau de support que nous recevons.
