Rail Europe

Salesforce.com et Emailvision ont permis à Rail Europe 4A d’accompagner le développement de ses ventes B2C et d’améliorer la gestion de son canal indirect

Sans l’intégration complète de Salesforce.com CRM à Campaign Commander, nous n’aurions pas pu réaliser, en interne, des campagnes mondiales d’emailing personnalisées, ni communiquer autant avec nos partenaires. Sans ces outils spécialisés, nous ne serions pas prêts aujourd’hui à travailler sur l’optimisation de ces métiers et sur la qualité des données CRM.

Arnaud Lesellier

Distribution Systems Manager, Rail Europe 4A, Paris

Difficultés

Accompagner le développement de nouveaux métiers liés à la vente en ligne directe
Améliorer la communication avec les partenaires et les distributeurs
Trouver un outil unique pour tous les métiers et tous les bureaux internationaux

Bénéfices

Réalisation en interne de campagnes e-marketing de type mass emailing sur une base mondiale de millions de contacts B2C (multidevises, multilingues)
Equipe Marketing de Rail Europe 4A capable de mettre à disposition des utilisateurs Salesforce sur les 4 continents des templates HTML, des messages marketing et commerciaux, des newsletters préalablement testés pour la délivrabilité sur les différents FAI

Capacité à mesurer le ROI (grâce aux conversions de ces mails en vente) et à tracker les campagnes menées sur Salesforce via Campaign Commander avec des statistiques détaillées (nombre de clics, taux d’ouverture, réception, qualification de l’adresse, ...)

Montée en compétence en interne sur ces nouveaux métiers
Amélioration de la productivité, de la qualité et de la fréquence d’envoi de newsletters auprès des partenaires et des clients

Fonctionnalités utilisées

Envoi emailing
Personnalisation des messages
Reporting

A propos de Rail Europe 4A - Opérateur International

Rail Europe 4A est le leader mondial dans la distribution de produits ferroviaires européens.

Créée en 1995, Rail Europe 4A est une joint venture entre les chemins de fer français (SNCF) et suisse (CFF). L’entreprise a pour mission la distribution et la promotion de produits ferroviaires Européens et non-Européens sur les 4 “A”:

Asie
Australie & Nouvelle Zélande
Afrique & Moyen Orient
Amérique Latine

Le siège est basé à Paris et la société dispose de bureaux de représentation à Tokyo, Séoul, Hong-Kong, Sydney, Mumbai, Dubai & Bueno Aires. Rail Europe 4A est également le nom d’un réseau de distribution global.

Les sociétés sœurs de Rail Europe 4A couvrent les marchés complémentaires:

Rail Europe Inc. (Etats-Unis, Canada, Mexique & Amérique Centrale)
Rail Europe Limited (Angleterre & Irelande)
Rail Europe Continentale (dans les pays Européens sauf la France www.tgv-europe.com)

→ Téléchargez le cas client

Emailxchange

Visitez le site consacré à nos partenaires Technologiques et Solutions.