Een vakman lanceert zijn vitrinewebsite op een vrijdag en ontvangt de maandag daarop een ingebrekestelling: de naam van de host en de contactgegevens ontbraken. De verplichte wettelijke vermeldingen zijn geen decoratieve tekstblokjes in de voettekst. Ze maken de uitgever verantwoordelijk vanaf het moment van online publicatie, ongeacht het type website, of het nu gaat om een persoonlijke blog, een professionele vitrine of een online winkel.
Wettelijke vermeldingen van een website: wat de LCEN-wet echt vereist
De wet voor vertrouwen in de digitale economie (LCEN) van 21 juni 2004 verplicht elke website-uitgever om informatie beschikbaar te stellen waarmee hij geïdentificeerd kan worden. Men spreekt vaak van een “pagina met wettelijke vermeldingen”, maar de wet specificeert het formaat niet: ze vereist dat deze informatie zichtbaar, volledig en gemakkelijk toegankelijk is voor elke bezoeker.
De inhoud varieert afhankelijk van de juridische status van de uitgever. Voor een rechtspersoon (SAS, SARL, SA) moeten de handelsnaam, de rechtsvorm, het bedrag van het maatschappelijk kapitaal, het adres van de hoofdzetel, een e-mailadres, een telefoonnummer, het SIREN-nummer en de vermelding RCS gevolgd door de stad van de griffie worden vermeld.
Voor een natuurlijke persoon (eenmanszaak, micro-onderneming) worden naam en voornaam vermeld, vergezeld van de vermelding “eenmansondernemer” of de initialen “EI”, evenals het domicilieadres.
Een vaak verwaarloosd punt: de identificatie van de host is een aparte verplichting. Naam of handelsnaam, adres en telefoonnummer van de host moeten in de vermeldingen staan, zoals te zien is op de website Bois & Jardin 42, die deze elementen op een conforme manier weergeeft.
SIREN, RCS, SIRET: veelvoorkomende verwarring over registratienummers
Regelmatig zien we websites die een SIRET-nummer weergeven in de veronderstelling dat ze de box “registratie” aanvinken. De teksten verwijzen naar het SIREN-nummer en de vermelding RCS gevolgd door de stad van de griffie voor commerciële activiteiten. Het volledige SIRET (dat het NIC van de vestiging omvat) kan worden weergegeven, maar vervangt niet de vermelding RCS wanneer deze vereist is.
Voor ambachtelijke activiteiten geldt het registratienummer in het beroepsregister. Gereguleerde beroepen voegen de verwijzing naar de beroepsregels, de beroepskwalificatie, de lidstaat van afgifte en de naam van de orde of instantie waarbij ze zijn ingeschreven toe.
In de praktijk is de beste aanpak om de toepasselijke registratiewijzigingen voor de eigen situatie te controleren in plaats van een generiek model dat online is gevonden te kopiëren. Een model dat is ontworpen voor een commerciële SARL is niet geschikt voor een osteopaat in vrije praktijk.
Consumentenbemiddelaar: een verplichte vermelding die vaak ontbreekt op e-commerce sites
Veel webwinkels vergeten deze verplichting of beperken zich tot een vage zin. Een professional die aan consumenten verkoopt, moet hen informeren over de consumentenbemiddelaar waaronder hij valt. Zijn contactgegevens en de URL van zijn website moeten op een zichtbare en leesbare manier worden vermeld, hetzij in de wettelijke vermeldingen, de algemene voorwaarden of op de bestelbonnen.
De verplichting betreft niet alleen het feit dat men een webwinkel heeft: het gaat om de verkoop aan consumenten. Een puur B2B-site valt niet onder deze eis. Dit houdt in dat men een competente bemiddelaar voor zijn sector moet kiezen, en niet alleen een generieke vermelding moet toevoegen die is gekopieerd en geplakt.
- Identificeer de bevoegde bemiddelaar voor uw sector (sommige sectoren hebben een sectorale bemiddelaar, andere maken gebruik van een conventionele bemiddelaar)
- Vermeld de naam van de bemiddelaar, zijn postadres en de URL van zijn website op de pagina met wettelijke vermeldingen of de algemene voorwaarden
- Controleer of de bemiddelingsovereenkomst actueel is, want een bemiddelaar wiens referentie is verlopen voldoet niet aan de verplichting
GDPR en cookies: de vermeldingen die niet verward mogen worden met het privacybeleid
De wettelijke vermeldingen en het privacybeleid zijn twee afzonderlijke documenten, ook al worden ze soms samengevoegd op kleine websites. De CNIL herinnert eraan dat de wettelijke vermeldingen de uitgever identificeren, terwijl het privacybeleid de verwerking van persoonlijke gegevens in overeenstemming met de GDPR gedetailleerd beschrijft.
Wat betreft persoonlijke gegevens moeten de wettelijke vermeldingen minimaal het volgende vermelden:
- De doeleinden van de gegevensverzameling (contactformulier, nieuwsbrief, bestelling)
- De juridische basis voor de verwerking (toestemming, uitvoering van een contract, legitiem belang)
- De ontvangers van de persoonlijke gegevens en, indien van toepassing, de identiteit van de dienstverleners die gegevens opslaan die zijn verwerkt voor de uitgave van de dienst
- De rechten van de gebruikers (toegang, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid) en de procedure om deze uit te oefenen
Sinds de reorganisatie van de teksten in 2024 is de verplichting om de gegevensopslagdienstverleners te identificeren verduidelijkt. De oude modellen van wettelijke vermeldingen, gebaseerd op de vorige nummering van de LCEN, verdienen een update op dit specifieke punt.
Wat betreft cookies, de toestemmingsbanner en het beheer van voorkeuren vallen onder een aparte verplichting. Een cookie-banner vervangt de wettelijke vermeldingen niet, en vice versa. Beide moeten naast elkaar bestaan.
Sancties en controle: wat een niet-conforme site riskeert
Het ontbreken van wettelijke vermeldingen kan leiden tot een boete die kan oplopen tot een jaar gevangenisstraf en een boete voor natuurlijke personen, met hogere bedragen voor rechtspersonen. Naast de strafrechtelijke sanctie blijft het meest voorkomende risico de ingebrekestelling door een concurrent of een ontevreden consument, die op elk moment kan optreden.
De controles van de DGCCRF richten zich regelmatig op de conformiteit van e-commerce sites, inclusief de aanwezigheid van de bemiddelaar en de nauwkeurigheid van de identificatie-informatie. Een site waarvan de wettelijke vermeldingen een verouderd adres of een foutief RCS-nummer vermelden, loopt evenveel risico als een site die helemaal geen vermeldingen heeft.
De meest nuttige reflex blijft om de wettelijke vermeldingen bij elke statuswijziging opnieuw te lezen: verhuizing van de hoofdzetel, wijziging van host, overgang van micro-onderneming naar vennootschap, vernieuwing van de bemiddelaar. Een pagina die is opgesteld bij de oprichting van de site en nooit is bijgewerkt, eindigt bijna altijd als niet-conform.
